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Se la risposta esiste già in un documento o in un gestionale, un assistente può darla;",{"type":17,"tag":49,"props":60,"children":61},{},[62,67],{"type":17,"tag":25,"props":63,"children":64},{},[65],{"type":22,"value":66},"Ad alto volume e bassa complessità",{"type":22,"value":68},": il valore sta nel togliere il rumore, liberando le persone per i casi difficili;",{"type":17,"tag":49,"props":70,"children":71},{},[72,77],{"type":17,"tag":25,"props":73,"children":74},{},[75],{"type":22,"value":76},"Con dati raggiungibili",{"type":22,"value":78},": un assistente collegato ai sistemi (ordini, pratiche, appuntamenti) risponde nel merito; uno scollegato recita il sito web, e frustra.",{"type":17,"tag":18,"props":80,"children":81},{},[82,84,89,91,95],{"type":22,"value":83},"I moderni assistenti basati su modelli linguistici, ancorati ai ",{"type":17,"tag":25,"props":85,"children":86},{},[87],{"type":22,"value":88},"tuoi",{"type":22,"value":90}," contenuti e ai ",{"type":17,"tag":25,"props":92,"children":93},{},[94],{"type":22,"value":88},{"type":22,"value":96}," dati, hanno superato il problema storico dei chatbot a domande rigide: capiscono la domanda posta male, rispondono nella lingua del cliente, e sanno dire «non lo so».",{"type":17,"tag":33,"props":98,"children":100},{"id":99},"quando-è-un-autogol",[101],{"type":22,"value":102},"Quando è un autogol",{"type":17,"tag":45,"props":104,"children":105},{},[106,118,130,142],{"type":17,"tag":49,"props":107,"children":108},{},[109,111,116],{"type":22,"value":110},"Se lo usi come ",{"type":17,"tag":25,"props":112,"children":113},{},[114],{"type":22,"value":115},"muro",{"type":22,"value":117},": l'obiettivo di ridurre i contatti umani a zero produce clienti che ti scrivono su Google Reviews invece che in chat;",{"type":17,"tag":49,"props":119,"children":120},{},[121,123,128],{"type":22,"value":122},"se le risposte richiedono ",{"type":17,"tag":25,"props":124,"children":125},{},[126],{"type":22,"value":127},"giudizio o responsabilità",{"type":22,"value":129}," (reclami complessi, trattative, temi legali o medici): lì l'AI prepara, l'umano decide;",{"type":17,"tag":49,"props":131,"children":132},{},[133,135,140],{"type":22,"value":134},"se i tuoi contenuti sono ",{"type":17,"tag":25,"props":136,"children":137},{},[138],{"type":22,"value":139},"caotici o vecchi",{"type":22,"value":141},": l'assistente amplifica la qualità di ciò che gli dai. 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